Ho dimenticato la mia password - cosa fare?

Clicchi direttamente sopra la navigazione principale del nostro negozio su "Login". Nel campo di navigazioni, seleziona ora hai "dimenticato la password? - Inserisci il tuo indirizzo e-mail.

  • Ora ricevrai due Email da noi (Veryfine) una poco dopo l'altra. La seconda email contiene una password temporanea e con questa otterrai di nuovo l'accesso al tuo account.

  • Dopo di che si prega di utilizzare la password temporanea solo una volta e di prendersi il tempo necessario per creare la propria password nella pagina di amministrazione sotto "I miei dati personali".

  • Migliore è la password che scegliete (combinazione di lettere e numeri), più sicuro sarà il vostro account dall'accesso non autorizzato.


Posso cambiare o ritornare le scarpe?

Sì, hai 15 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il tuo ordine completo per cambiarlo o restituirlo. Sfortunatamente, dato che diamo per scontato che siano contenti degli articoli che hanno ordinato e che li terranno, non copriamo le spese di spedizione di ritorno per scambi e restituzioni. Maggiori informazioni sui rimborsi nella scheda in alto: 

Come posso segnalare un difetto nel mio ordine?

Il nostro obiettivo è la tua soddisfazione e il godimento delle tue nuove scarpe da ballo. Se c'è qualcosa di sbagliato con il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci immediatamente per e-mail sales@veryfine.ch.  Per la denuncia al produttore abbiamo bisogno:

  • Una descrizione di come si è verificato il guasto/difetto.

  • 4-5 foto significative che documentano il difetto. Il difetto deve essere chiaramente visibile su una foto. Inoltre, l'articolo completo deve essere fotografato una volta da davanti e una volta da dietro (per le scarpe, compresa una foto della suola).

  • Inviate le foto via e-mail a sales@veryfine.ch.

Dopo aver ricevuto le foto, la vostra richiesta sarà controllata. Riceverai un feedback su come procedere entro pochi giorni.

Quali sono le coordinate bancarie di Veryfine Schweiz?

Nome della banca: PostFinance AG

Nome del conto: Veryfine Schweiz; Sabra Veronesi 8001 Zurigo

Numero di conto: 87 513 697- 0

IBAN: CH91 0900 0000 8751 3697 0 BIC: 9000
SWIFT: POFICHBEXXX

Indirizzo: Postfinance, Nordring 8; CH - 3030 Berna<

Scopo del pagamento: "Il tuo numero d'ordine

Condizioni di pagamento - entro 15 giorni dal ricevimento

Come posso gestire il mio account utente Veryfine?

Nella "Panoramica dell'account utente" puoi visualizzare e modificare i tuoi dati personali. Ti stai trasferendo o vuoi darci un nuovo indirizzo di consegna? Nel campo dell'indirizzo puoi aggiornare il tuo indirizzo o creare un nuovo indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione.

L'importo del mio buono o codice promo non è sufficiente per il mio ordine. Cosa posso fare?

Puoi pagare l'importo rimanente utilizzando uno dei nostri metodi di pagamento. In caso di una discrepanza molto piccola (per esempio: 3 centesimi) tra un buono riscattato e l'importo totale, l'ordine può purtroppo essere completato solo manualmente. Contattateci - siamo felici di aiutarvi. 

 

Posso riscattare diversi buoni o codici promozionali per un ordine?

Nel negozio online di solito è possibile riscattare un solo buono o codice promozionale per ordine. I buoni e i codici promozionali non possono essere combinati con altri buoni o codici promozionali. Se hai delle domande, contattaci - saremo felici di aiutarti. 

Posso comprare un buono per le scarpe da ballo?

Sì, è possibile. È un'ottima idea darne uno agli appassionati di danza, in modo che possano scegliere le loro scarpe dopo. Vai alla categoria regali e buoni e scegli un valore di buono dall'elenco a discesa. I buoni sono di solito elaborati e spediti il giorno stesso.

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